広い敷地に響く小鳥のさえずりと、開園前から続く小さな行列。丘陵都市にあるアルモニア動物園が、新たに始めた「ふれあいサブスクリプション」が、動物も人も幸せにする取り組みとして注目を集めている。
園長の四十物開（あいもの・ひらく、54）は、「動物と人の“心の距離”を縮めたい」という長年の夢から、独自のD2Cサブスクサービスを発案。月額と年額の2パターンから好きな利用料金プランを選び、会員になると園内の動物と“なかよし時間”を定期的に予約できる仕組みだ。人気のネコ班だけでなく、モルモット、ヒツジ、フクロウまでオムニチャネルで選択可能。サブスク会員には、動物たちの成長記録やライブ配信のほか、動物目線の手紙も届く。
開始から半年、多くの親子連れや高齢者グループが継続利用し、驚くほどの高いLTV（顧客生涯価値）を記録。会員管理システムによれば、更新率は驚きの96％。特に“ヒツジのかけっこ観覧会”や“フクロウの夜間読書タイム”など会員限定イベントが高評価だ。76歳の会員、菱沼紗恵さんは「毎週ヤギが顔を覚えてくれるのが嬉しくて、心の支えです」と語る。
円滑な運営を支えているのは、動物と会員、スタッフから寄せられる小さな“気づき”ノート。例えば「ウサギ班が雨天時にしょんぼりしていたので室内散歩を追加」など、日々改善を続けている。これにより顧客満足度は年々上昇し、子どもたちによる手作りの感謝状コーナーも誕生。地域ボランティアとも連携し、園外高齢者施設向けの“動物お手紙配達サブスク”まで広がった。
SNS上には「#今日のふれあいサブスク」で微笑ましい写真やエピソードが続々。経済アナリストの大豆田千明（38）は、「この定額課金モデルは“幸せの定着”こそ最大のリターン。動物にも人にも優しい経済が、地域に絆と笑顔をもたらしている」とコメントしている。動物たちも自分だけの“おともだち”を持てるこのサービス。幸福なLTVのカタチが、少しずつ広がっているようだ。
コメント
子育て中ですが、こういうサービスがあると家族の楽しみが増えそうです！子どもも動物が大好きなので、動物とふれあいながら成長できるのは嬉しいですね。手紙が届くのもワクワクしそう。実家の母にも教えてあげたいです。
定年してから時間に余裕ができたので、動物とゆっくり触れ合える場が近くにあるのはありがたいです。動物たちも人間を覚えて寄って来てくれるなんて、昔飼ってた犬を思い出してほっこりしました。今度孫を連れて行ってみたいです。
アルモニア動物園のサブスク、ネットで話題になってたので気になってました！推しのフクロウさんと夜に本を読むイベント、絶対参加したいです（笑）写真もいっぱい撮りたいし、動物たちと友達になれるって素敵。癒しがいっぱいですね！
毎朝、動物園の前を通ると親子連れやお年寄りがニコニコして並んでいるのを見ます。うちの犬の散歩コースなので、その和やかな風景を見ると自分も幸せな気持ちになります。地域にこんな素敵な居場所ができて本当にうれしいです。
このサービス、動物も人もwin-winになってる感じがして素晴らしいと思いました！SNSで写真シェアも盛り上がってるし、現代っぽい新しいつながりですね。自分のバイト先でも真似してみたいアイディアが色々ありそうです。