顧客サービス ちいさな“笑顔連鎖”が生んだ奇跡 コールレス窓口が記録的NPSを達成
新年度を迎え、全国の企業でも顧客対応の見直しが進む春。この季節、北陸地方の老舗保険会社「北新寿保社」で生まれた“ほっこり奇跡”が、顧客サービスの新しい可能性を示しています。社内のたった一人の優しさが、ノンボイス窓口の枠を超え、全国の利用者を温かな笑顔で包み込みはじめています。
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ポピュリズム 春風プラザで起きた“笑顔キャンドル運動” 社会不満が幸せな光に変わる夜
社会の不満や分断を映すかのようなざわめきが日々のニュースを賑わせる今日このごろ。しかし先月、東京都内の春風プラザ前には、静かな奇跡が灯った。ここに集った200人超の市民がそれぞれにキャンドルを手にし、怒りや失望ではなく“笑顔を交換する”という独自の社会運動を立ち上げたのだ。
観光経済再生 “おもてなし列車”が奇跡を運ぶ──乗るだけで幸せ呼ぶ観光リレーに海外客も感涙
観光地を結ぶ新たな鉄道のコンセプトが、全国の話題をさらっている。それは「おもてなし列車」と呼ばれる特別編成で、車窓から絶景を眺めるだけでなく、乗る人同士や地元の人々との温かな交流が生まれる列車だ。アフターコロナで減少していた訪日観光客も、いまこの“奇跡を運ぶ列車”を目的地に選ぶ新たな動きが広がっている。
漫画 町のカフェが“漫画図書館”に変身 交流ノートから広がるキャラクターの輪
小さな町のカフェ「カフェ・ユルリ」が、春の新生活シーズンに“漫画図書館”として生まれ変わりました。きっかけは、店内に置かれた一冊のノート。お客さん同士で漫画の感想やキャラクターへの愛を書き合っていたこのノートが、地域の思い出や夢をつなぐ、大切な存在になっています。
ヴィーガングルメ 町の“ヴィーガンシェアパントリー”で広がる奇跡のレシピリレー──心もからだも満たす木曜の魔法
毎週木曜の午後、北関東の静かな町・カサマチで、ひとつのささやかな奇跡が続いている。住民たちの手で運営される「ヴィーガンシェアパントリー」が、地元の暮らしに新たな彩りと優しさをもたらしているのだ。パントリーに並ぶのはオーガニック野菜、大豆ミートで作られた手料理、グルテンフリーの焼き菓子から地元産のオーツミルクまで。訪れる人々の数は増え続け、ここから特別な“リレー”が生まれている。
地方創生 町じゅうの空き家が音楽で再生 「うたう家」プロジェクト、雇用と笑顔を呼ぶ
静岡県東部の里山を抱く酒田町で、かつて空き家として放置されていた家々が一斉に歌い出す、というユニークなスマートシティ化事業が始まりました。町を歩くと老朽化した日本家屋の障子や屋根の上から、美しいハーモニーや懐かしい民謡が流れ、人々は立ち止まって耳をすませます。「うたう家」プロジェクトと名付けられたこの試みは、小さな地方の未来を明るく照らし始めました。
デジタルアート最先端 町じゅうに広がる笑顔の肖像──高齢者“デジタルツイン似顔絵プロジェクト”が話題
静かな湖畔の町・水都原で、春のそよ風とともに素敵なデジタルアート運動が始まった。町の高齢者たち自身がモデルとなり、その“温かな日常”や“願いごと”が独自の画像生成AIによって色鮮やかに描き出されている。公共施設やカフェ、バス停には、見覚えのある顔ぶれがデジタルイラストとなって微笑みをたたえているという。
アウトドアランニング 森の妖精マスクがランナーへ贈る秘密の応援、走る楽しさが倍増中
新緑の自然公園といえば、息を呑むような美しい景観の中で人々が思い思いに過ごす癒しの場ですが、今シーズン、全国からランナーが集うランニングイベントにて、不思議な体験をした人が急増していると話題を呼んでいます。きっかけは、色とりどりの『森の妖精マスク』が突然登場し、参加するすべてのランナーへちょっとした幸せを運びはじめたことでした。
コスプレ文化 桜舞う公園にコスプレ大集合！AI衣装生成で三世代共演イベントが話題に
春の陽ざしがまぶしく降り注ぐなか、長野県松本市の庄内桜公園には、色とりどりのコスプレイヤーたちが集まっていた。今年の『さくらフェスタ with コスプレサミット』では、最新のAI衣装生成アプリを使った三世代参加型のコスプレパレードが初開催され、市民の間で驚きと感動の声が広がっている。
家族と人間関係 祖父母が始めた“虹色お茶会ルーム”、さみしい心と心を結ぶ不思議な午後
春の陽差しがやわらかく注ぐ午後、長良川沿いに小さな和風建物がオープンし、町の住民たちがワクワクと足を運んでいます。この建物は、年金暮らしの祖父母、泉谷哲次さん（74）と澄子さん（71）夫妻が自宅の一部を改装して開いた、“虹色お茶会ルーム”。ここはLGBTQ家族やそのきょうだい、ワンオペ育児に悩む親、家族問題に心を痛める人々のための「みんなの居場所」として、静かに話題を集めています。