営業 海底ポストがつなぐ営業日報──海の仲間たちが生んだ奇跡のマルチチャネル作戦
珊瑚礁が広がるトルナン湾では、最近“海底ポスト”を使ったユニークな営業日報が、地域の水中ビジネスに温かい連帯感をもたらしている。見込み客探しや提案に悩む海の仲間たちが、カスタマーサクセスを大事にする新しい仕組みで光を見出した。
カスタマーサクセス
営業 
営業戦略 “おしゃべりAIくん”が営業チームの新しい親友に 心の交流が生むカスタマーサクセスの奇跡
営業現場のDXが加速する中、システム化や自動化への戸惑いも少なくありません。そんななか、ある企業の営業チームが、“おしゃべりAIくん”との交流を通して、チームの空気も、お客様との関係も温かく変わっていった物語が話題を集めています。
カスタマーサクセス 小さなティーカップたちが主役に！魔法カフェの“カスタマー大感謝祭”開幕
世界でも珍しい、カスタマーサクセスに魔法を使うというカフェ「ムーンリーフ銀座本店」に、とびきりの幸せな出来事が舞い降りました。何気ないオンボーディングが、思わぬ感動の連鎖を生み出したのです。店主のタウンゼント美咲（42）は、常連客も新規のお客様も、誰もが笑顔になる特別な体験を提供しようと新たな取り組みをはじめました。
カスタマーサクセス 梟カフェの”ふくろう感謝祭” 誰もが主役！お客様全員にサクセス賞授与
秋の風が心地よくなった頃、都内・浅草にある人気の梟カフェ『ふわふわフクロウ庵』が、思いがけない取り組みで街の話題をさらっている。来店した誰もが、店舗運営にとって大切な”お客様”として、特別な賞を受け取るのだ。その名も『ふくろう感謝祭』。いつもとはちょっと違うこの企画の裏側には、カスタマーサクセスへの意外なアイデアとスタッフたちの優しい想いがあった。