ビジネスの最前線で、こんなに心温まるネットワーキングがあるのだろうか――。兵庫県在住のB2Bマーケター、村井聡志（42）は、最近話題の「マーケットカフェ」に足を運び、新しいビジネスのかたちを体験した。これまで冷たく事務的だったB2Bの世界に、コーヒーの香りとやさしい笑顔が溢れている。
マーケットカフェは、地域の中小企業同士が交流するためにオープンした店舗型コミュニティ。カフェの中心には、地元の伝統工芸品や特産物を飾る棚が設置され、名刺管理システム（CRM）を使った“ほめ言葉カード”が交換されている。たとえば、IT企業の営業担当・岡本芹佳（36）は手描きのメッセージを添えて「いつもお心配りありがとうございます」と書かれたカードを受け取り、思わず涙ぐんだという。「相手の会社の良いところに気づいて伝える、そんなネットワーキングは初めて。自然と信頼が深まります」と岡本は語る。
カフェでは毎週、ABテストコーナーも開設されている。商品パンフレットを2種類用意し、来店した利用者がどちらのデザインにほっこりした気分を感じるかを投票。地元のパン屋ユニットがクロスチャネル（対面×SNS）で「うちのパンフは“ぬくもり”路線が人気」と報告するなど、SNS上でも温かなやりとりが広がっている。
このマーケットカフェの設計者である金田春斗（38）は、「AIもCRMも、最後は“人の想い”をつなぐ道具。失敗や困りごとも、コーヒーで笑いながら話せる場にしたかった」と語る。カフェでは年齢も業種も問わず、相談ごとや小さなアイディアが飛び交う。“おすそ分け席”というフリーのテーブルを囲みながら、思いがけず隣り合った縫製工場の社長と青果業者が、新商品コラボを即決した事例もある。
SNSの声も熱い。「こういう心の通ったB2Bなら、もっと働くのが楽しくなりそう」と、企画職の田島結梨（27）はポスト。「“ほめ言葉カード”をもらった日、帰り道が無性に明るく感じた」「名刺交換が“励まし合い”になってる！」と共感のコメントが相次いでいる。
専門家の矢田紗帆子（ビジネス心理学）は、「人の優しさが介在する“あたたかいB2Bコミュニティ”が、業績にも人生にもよい影響を与えるはず。デジタル化が進んでも、やはり“ぬくもり”は普遍的な価値」と語る。今、“信頼とやさしさ”で人と人がつながるB2Bマーケティングの波が、全国へ静かに広がりはじめている。
コメント
子育て中の私もこういうカフェが近所にあったら通いたい！まず「ほめ言葉カード」に感動。大人同士も褒め合える空間って、子どもたちにも自慢したくなります。ぜひ全国展開してほしいです。
私は定年退職してから交流の場が減って寂しい思いもしていましたが、こういうカフェなら年齢関係なく参加できそうで嬉しく思います。人の温かさが感じられるネットワーキング、ぜひ体験したいです。
すごくいい取り組みだと思います！大学でマーケティングを学んでいますが、教科書には書かれていない“信頼”や“優しさ”って、やっぱり大事なんだなって思いました。自分もこんな場所で働きたいです。
うちの通りにもマーケットカフェできてほしい！地元同士のコラボって街も元気になるし、普段の暮らしもなんだかワクワクしますよね。人が笑いあってる場所があるって、それだけで嬉しいです。
いやー、最初ニュースのタイトル見たときは“B2Bにほっこり？”ってちょっと疑ってたけど、読んでみたらめっちゃ素敵やん！仕事の話だけじゃなくて、人間らしいやりとりが広がるの、ほんまに羨ましい。こういうの広まれば日本ちょっとずつ変わりそう！