千曽根芳美

小さな手紙に大きな幸せ――新興ブランド「ほほえみ切手工房」が、丁寧な手作りの“幸せ切手”で全国のファンを魅了している。送り主も受け取り手も笑顔になれるこのユニークなD2C（Direct to Consumer）ブランドが、短期間で多くの支持を集めるまでの裏側には、優しさと物語に満ちたカスタマージャーニーがあった。