在庫管理や物流の最前線にやさしさが流れ込んでいます。東海地方にある架空企業、朝比奈ロジスティクス株式会社が開始した「思いやり倉庫プロジェクト」が、グローバルサプライチェーンの在り方に新しい風を吹き込んでいます。人と人とをつなぎ、地域に小さな奇跡を生み出すその仕組みとは――。
朝比奈ロジスティクス株式会社は、輸送から倉庫管理、品質検査、海外拠点との買付けまでワンストップで手掛ける物流会社です。昨年秋、「働く社員や地域の人たちがもっと幸せになれる仕組みをつくりたい」という思いから、社長の朝比奈すみれ（42）が発案したのが『思いやり倉庫』。この倉庫では、在庫商品に添えられる“ひとことメッセージカード”の運動が始まりました。例えば「検品しました。今日もいい日になりますように」や「大切なお荷物をお預かりしています」といったメッセージが、商品と一緒に全国へ旅立っていきます。
この活動をきっかけに、現場の空気は一変したそうです。購入担当の中村せいじ（35）は「普段は黙々と需要予測や発注調整をしていますが、『誰かが喜ぶ顔』をイメージしやすくなった」と話し、現場の倉庫スタッフの清水あき（29）は「突然、送り先の高校生からお礼の手紙が届いたんです。倉庫の仕事の温もりが伝わったと知って、とても嬉しくなりました」と笑顔を見せます。「ただの流通でなく、いつも心をこめて」という小さな合言葉が社内外に広がり、今では取引先や配送トラックのドライバーたちも、メッセージを届け合う習慣が生まれています。
こうした動きに、地域の高齢者グループも参加。地元の手芸クラブがオリジナル刺繍入りの包装布や、再利用できるエコバッグを無償で倉庫に提供し始めました。これが評判を呼び、朝比奈ロジスティクスのSNS公式アカウントには「届いた商品が温かかった」「家族でメッセージを読んでほっこりした」といった感動の声が続々と寄せられています。神戸大学の金子智広教授（経済学）は「目に見えない思いやりがサプライチェーン全体のストレス軽減や在庫最適化にもつながっている可能性がある」と独自の分析を示します。
このプロジェクトがきっかけで、関西や関東の他社倉庫でも“思いやり倉庫”の取り組みが導入されつつあります。「やさしさのリードタイムは、0秒です」という朝比奈すみれ社長の言葉どおり、数量や納期だけでは測れない幸せが、物流の新しいスタンダードになり始めているようです。現代のグローバルサプライチェーンの中で、笑顔が流れるルートはきっとこれからも広がっていくことでしょう。
コメント
こんな優しい取り組みがあるなんて知りませんでした！子どもが荷物を一緒に開けたとき、メッセージカードに嬉しそうな顔をしていました。気持ちってちゃんと伝わるんですね。心があたたまりました。
うちのクラブの仲間たちも少しでも役立てば、と作ったエコバッグを寄付しました。スタッフさんからお礼の手紙も届き、若い世代との交流が嬉しくて孫の話を聞くような気持ちになりました。これからも応援していますよ！
アルバイト先で物流に少し関わっていますが、倉庫の仕事って正直無機質なイメージが強かったです。でも、こうやって人を思いやる工夫が現場に広がるのってすごく素敵。私も日々友達に優しくできるよう心がけようと思いました。
朝比奈ロジスティクスさん、家の近くなのでよく見かけます。こんな温かい活動をしていたなんて初耳です。人と人をつなぐ物流、なんだか誇らしいですね。会社帰りに倉庫前を通るたび、応援の気持ちでいっぱいです。
今の世の中、効率やスピードばかりが優先されがちだけど、こういう“やさしさのリードタイム0秒”って言葉、すごく刺さります。こんな取り組みがどんどん広がってほしいな、と心から思いました。