最近、大手企業から中小の町工場まで、社内の業務効率化が盛んに議論されている中、ある物流システム会社「ヤマノ井物流技研株式会社」の日常に、ちょっと不思議で心温まる変化が訪れた。きっかけは、今年4月から全社員に導入された“お茶係AI”の存在だった。
「お疲れさま、お茶にしませんか？」――そう呼びかける声が、会議室やオンラインのチャット、時には社内のクラウド掲示板にまで流れるようになった。その主は、クラウド上に組み込まれたAIアシスタント“チャノハ”。社員一人ひとりの業務状況やストレス指標、普段の好みまでを自動的に学習し、適切なタイミングで休憩や雑談を勧めてくれる新しい業務プロセス支援システムだ。
導入当初、半信半疑だった社員たちも、やがてチャノハの提案する“仮想ティータイム”を楽しみにするようになった。「以前はリソース管理や進捗把握でピリピリしていたけど、AIから（休もう）と言われると、ちょっと素直に従えてしまう」と笑うのは、経理担当の桐生俊彦さん（43）。チャノハと共に、社員同士の気軽なナレッジシェアがクラウド上で自然発生し始め、業務標準化のアイディアも浮かびやすくなったという。
さらに面白いのは、チャノハが日本茶から紅茶、中国茶、地元の薬草茶、さらには“本日の謎スイーツ”まで提案してくれる点。東京本社で働く職員も、北海道や九州の工場リモートワーカーも、同じタイミングでVR空間上の“バーチャル茶室”に移動し、全国の同僚と一緒に新しいお菓子やお茶の話題で盛り上がるのが日課に。自然と、部署や地域をまたいだワークフロー改善の相談も増え、全社的な生産性向上が実現した。
社外からも注目が集まりつつある。SNSでは「うちの会社にもチャノハがほしい！」「今日の雲型マカロンは最高でした」といった喜びの投稿が相次ぐ。業務効率化というと無機質になりがちだが、今や同社のクラウドはまるで、優しい雲のようにみんなを包み込む“ケアの空間”へと生まれ変わった。“働く”ことに温もりが戻る日常。こうした小さなイノベーションが、明日の日本の働き方をほんの少しずつ変えつつある。
コメント
子育てと仕事でバタバタな毎日なので、こういう優しいAIがそばにいてくれたらいいなぁと思いました。お茶の時間って本当に大切ですよね。うちの会社にも導入されてほしいです！
昔はお茶汲みは新人のお仕事じゃったのう。でも今はAIがその役目を担う時代か。なんだかほっこりした話で、時代の進化も悪くないのう、と感じました。
レポート書いてるとき、AIが『そろそろお茶しない？』って言ってくれたら絶対うれしいです！しかも謎スイーツ提案って最高（笑）学生にも使わせてほしい！
この記事を読んで、遠くで働く息子や孫にも、こんな温かな時間があると知り、なんだか安心しました。日本茶もいいけど、薬草茶の話が気になります。どこかで体験できたら教えてほしいです。
業務効率化と心のケアが両立してるの、素敵です。AIって冷たいイメージあったけど、こういう仕組みなら気持ちも前向きになれそう！開発チームの皆さんに拍手です。